De hoofdbibliotheek ontving vorig jaar 903.781 bezoekers (tegenover 797.980 in 2022). Met de 14 wijkbibliotheken erbij gaat het in totaal minstens om 1.080.000 bezoekers. Volgens de stadsmonitor bezoekt 60 procent van de Gentenaars minstens één keer per jaar de bibliotheek, wat hoger is dan in andere centrumsteden. De tevredenheid ligt op 89 procent.
De bibliotheek blijft een belangrijke onderwijspartner. De bib heeft vorig jaar 813 klassen ontvangen, goed voor bijna 4.000 klasbezoeken in totaal. Heel wat klassen komen immers meermaals langs. Verder winnen de drie bemande digipunten aan populariteit. Daar kunnen Gentenaars ondersteuning krijgen bij digitale vaardigheden. Medewerkers konden vorig jaar 7.000 Gentenaars helpen, een verdrievoudiging ten opzichte van 2021.
In 2023 startte de Gentse bibliotheek tot slot een testproject om de wijkbibliotheken buiten de bemande openingsuren toegankelijk te maken als 'plus-bib'. De resultaten van de eerste plus-bib in de Bibliotheek Watersportbaan tonen aan dat gebruikers deze dienstverlening waarderen, vooral op zaterdagmiddag en zondag. Sinds kort is de tweede testbibliotheek in Drongen gestart.